POLITICAS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
Hola! como estas?,
1.Para evitar tener que hacer cambios y/ o devuluciones te pido que ante cualquier duda y o consulta que pueda surgir te comuniques con nosotras antes de finalizar tu compra.
Cada Lyra es confeccionado a mano de forma artesanal; Cada prenda lleva tiempo y dedeciacion, realizamos parte por parte prestando especial atencion a cada detalle, cada pieza es unica.
Los talles pueden variar un cm dependiendo el hilado y modelo, ya que al trabajar con materiales nobles estos pueden diferenciarse por color y /o partida, por eso te recomiendo siempre leer la descripcion de talle que figura en cada prenda en expresada en CM.
2. Para Cambios y devoluciones deberas mandarnos un mail a [email protected] dentro de los 5 de recibido tu envio exprenadonos el motivo del cambio e indicando el numero de orden de compra.
Deberas enviar el producto dentro de los 15 dias desde la fecha de recibido en su empaque original, su bolsa, y etiquetas correspondientes.
La prenda debe ser devuelta en las mismas condiciones en que fue enviada, sin uso, enganches, manchas, etc. Al recibirla pasara por control de calidad, luego nos comunicaremos contigo por mail para proceder a realizar el cambio de asi corresponder.
El costo de envio quedara a tu cargo, a excepcion de cambios por fallas.
3. En caso de querer realizar un Cambio de talle, comunicate con nostras a [email protected] para poder coordinar el cambio el cual estara sujeto al stock disponible.
Recorda que somos una marca de diseño independiente, que cuenta con un stock determinado. En caso de no tener en stock de la prenda que habias elegido podras utilizar el saldo a tu favor para adquirir cualquier porducto disponible en la tienda.
De haber diferencia de valor, el mismo debera ser abonado.
4.Cambios por fallas: en dicho caso, te pedimos que te comuniques con nostras, por mail a [email protected] asi podemos asistirte y coordinar la devolucion de la prenda en caso de correponder.
LAS PRENDAS TEJIDAS A PEDIDO POR PREVENTAS O TALLES ESPECAILES NO SERA ACEPTADAS PARA CAMBIOS Y/ O DEVOLUCIONES.